Preguntas frecuentes
¿Cuál tarda mi envío?
El tiempo de entrega habitual es de entre 2 y 7 días laborables en envíos nacionales. En periodos puntuales puede variar ligeramente, pero siempre cuidamos que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.
Cuál es el coste de envío?
Nada, el envío está incluido en todas las compras
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y no se trate de un producto personalizado.
El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
¿Cuál es el proceso de devolución?
Solo tienes que escribirnos a info@arateestudio.com indicando tu número de pedido, y te acompañaremos en todo el proceso de forma sencilla.
¿Que hago si mi producto viene dañado?
Cuidamos mucho los envíos y los productos enviados, no obstante puede haber problemas en el transporte y llegar un producto dañado. Si es tu caso escríbenos a info@arateestudio.com con tu número de pedido y te responderemos lo antes posible
¿Puede haber diferencias respecto a las imágenes?
Sí, especialmente en materiales naturales o acabados artesanales, donde pequeñas variaciones forman parte de su carácter único.